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　　一、呼叫中心許可證定義

　　呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的簡(jiǎn)稱。呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用一般是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心。

　　全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證需要經(jīng)過國(guó)家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，企業(yè)是可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)的。地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證則是需要經(jīng)過省級(jí)的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　二、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　1.全網(wǎng)呼叫中心

　　(1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司;公司法定代表人為中國(guó)大陸公民

　　(2)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍在兩個(gè)省以上(全國(guó))的要求您公司注冊(cè)資本不少于1000萬元人民幣

　　(3)至少3名以上人員近一個(gè)月的社保證明，其中有兩個(gè)最好是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2.地網(wǎng)呼叫中心

　　(1)有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案

　　(2)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司

　　(3)有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力

　　(4)有必要的場(chǎng)地和設(shè)施

　　(5)有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員(地網(wǎng)為100萬人民幣)

　　三、呼叫中心許可證辦理所需材料

　　1.公司章程(帶工商查詢章);

　　2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件;

　　3.法人聯(lián)系電話以及郵箱;

　　4.法人、股東身份證彩色掃描件;

　　5.三名人員最近一個(gè)月社保證明。

　　四、呼叫中心許可證法律法規(guī)參考

　　依據(jù)參考文件《中華人民共和國(guó)電信條例》第二章第七條：國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度。

　　經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

　　未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或者個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

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