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　　呼叫中心許可證屬于增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之一，是常見的許可證。所屬第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明，是由工信部審批，分為全網(wǎng)呼叫中心證(全國(guó)范圍)和地網(wǎng)呼叫中心證(省內(nèi)范圍)。小編匯總了呼叫中心許可證新辦、呼叫中心許可證年報(bào)、呼叫中心許可證續(xù)期及呼叫中心許可證變更的知識(shí)。希望對(duì)您辦理有幫助!

　　一、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　1、申請(qǐng)企業(yè)是依法設(shè)立的公司;

　　2、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的全網(wǎng)呼叫中心，注冊(cè)資本不低于1000w;

　　3、現(xiàn)有坐席數(shù)量、客服人員數(shù)、管理人員數(shù)、培訓(xùn)人員數(shù)、至少提供5人左右并繳納社保;

　　4、企業(yè)及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　5、企業(yè)有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

　　二、呼叫中心許可證申請(qǐng)材料

　　1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件掃描件;

　　2、公司章程原件掃描件;

　　3、股東信息;

　　4、呼叫中心系統(tǒng)截圖、購(gòu)買合同、發(fā)票;

　　5、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施;

　　6、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證明、租賃發(fā)票;

　　7、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地坐席照片、服務(wù)器照片;

　　8、呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D;

　　9、社保證明;

　　10、擬開展與用戶簽署的業(yè)務(wù)合同;

　　11、呼叫專線或中繼線合同;

　　12、與運(yùn)營(yíng)商簽署的號(hào)碼開通使用協(xié)議;

　　13、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。

　　三、呼叫中心許可證申請(qǐng)系統(tǒng)

　　1、工業(yè)和信息化部——“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”

　　2、審批時(shí)間大約60個(gè)工作。

　　四、全網(wǎng)呼叫中心許可證如何續(xù)期

　　1、全網(wǎng)呼叫中心許可證的有效期為5年 ，當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)應(yīng)提前90日向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出許可證續(xù)期的申請(qǐng)。

　　2、建議續(xù)期申請(qǐng)需在許可證到期前 90 - 180 天提交，千萬(wàn)不能低于90天，否則系統(tǒng)將無(wú)法提交申請(qǐng)，直接導(dǎo)致無(wú)法續(xù)期。

　　五、呼叫中心許可證續(xù)期材料

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件掃描件;

　　2、許可證書原件掃描件;

　　3、法定代表人及股東證件掃描件;

　　4、與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商簽署的碼號(hào)接入?yún)f(xié)議及綁定中繼線協(xié)議掃描件(呼叫中心業(yè)務(wù));

　　5、與用戶簽署的服務(wù)協(xié)議(內(nèi)容為呼叫中心相關(guān))掃描件;

　　6、至少三人以上社保證明;

　　7、辦公場(chǎng)地視頻;

　　8、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)截圖;

　　9、近一個(gè)月業(yè)務(wù)通話錄音;

　　六、全網(wǎng)呼叫中心許可證如何變更

　　1、變更情形

　　公司名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、注冊(cè)地址、股東股權(quán)、經(jīng)營(yíng)主體、業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

　　2、變更要求

　　因合并或者分立、股東變化等導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)主體需要變更的，應(yīng)當(dāng)自公司作出決定之日起30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。

　　在經(jīng)營(yíng)許可證的有效期內(nèi)，變更公司名稱、法定代表人、注冊(cè)資本的，應(yīng)當(dāng)在完成公司的工商變更登記手續(xù)之日起30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證變更手續(xù)。

　　七、全網(wǎng)呼叫中心許可證如何年報(bào)

　　呼叫中心許可證的年報(bào)辦理時(shí)間在每年的1月至3月底，4月補(bǔ)報(bào)，企業(yè)務(wù)必牢記，按時(shí)完成年報(bào)申報(bào)工作。例如，某企業(yè)因忙于業(yè)務(wù)拓展，疏忽了年報(bào)時(shí)間，直到5月才發(fā)現(xiàn)逾期未申報(bào)，結(jié)果被列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單，不僅在業(yè)務(wù)合作中受到限制，還面臨著監(jiān)管部門的進(jìn)一步調(diào)查和處罰，負(fù)面影響極大。

　　1、呼叫中心許可證年報(bào)材料

　　企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(涵蓋許可證首頁(yè)、特別規(guī)定事項(xiàng)、年檢蓋章頁(yè)等);

　　年檢承諾書原件;

　　基礎(chǔ)情況表股東情況表、業(yè)務(wù)情況表、安全年檢信息表、單元基本信息表、安全管理調(diào)查表等;

　　已開通業(yè)務(wù)的資費(fèi)表。

　　2、呼叫中心許可證年報(bào)入口

　　企業(yè)通過 “電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)” 進(jìn)行年報(bào)信息的填報(bào)。?

　　了解增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及外資增值資質(zhì)代辦價(jià)格、最新政策、辦理要求、準(zhǔn)備材料等內(nèi)容，點(diǎn)擊文章尾部或右側(cè)“在線客服”為您提供專人一對(duì)一服務(wù)。

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